網上零售電子支付的威力有多大?

Online payment 網上電子支付

開網上商店初期,商戶可能較注重於消售和產品宣傳推廣,但你有否意識到電子支付系統對於網店發展的重要性?其實網店電子支付的威力比想像中更大!

1. 有效防止顧客流失

調查顯示,九成網上消費客戶認為簡便的網上購物體驗與產品質素同樣重要,除了要增強本身產品的質量外,完善網店付款方式也能提高企業競爭力。研究亦指出,如網站未能提供慣用網上支付方式,有多於30%用戶會放棄購物。可想而知,如果網店沒有做好多於一項電子支付來方便顧客,將有大量潛在顧客流失!(資料來源:shopline.hk

但是,基於不同原因(最多發生的情況是公司想節省信用卡手續費),一些客戶仍保留使用傳統方式,於網上商店購物流程中仍使用銀行直接轉賬。 可以想像,當你要求客戶直接從銀行櫃員機上轉賬,上傳收據給你,然後你需要確認交易,才能完成整個購物流程,是非常不便。 在這種情況下,您肯定會失去大量潛在客戶。

Retail eCommerce sales worldwide from 2014 to 2023

Statista 更有數據顯示,上年度 2021 年全球電子商務總金額達4.93萬億美元,佔總零售額的22%。而預計在2022年,將漲至5.69萬億美元,2024年更達6萬億美元以上,所以現時仍是一個非常大潛力的市場。

2. 隨時隨地收款

Anytime anywhere 隨時隨地網上購物

只需為你的網店設立電子支付,即可讓客戶隨時隨地向您付款,取代以往繁複的人手收款程序。收款過程越繁複困難,就越容易降低顧客消費的慾望,而人手收款難以做到24小時候命,所以電子支付是最理想的解決方案。

3. 簡單幾步就可以開始使用

Simple steps 簡單幾步就可以開始使用

商戶要使用電子支付的步驟其實很簡單,以 PayPal 為例,其流程如下

  • 瀏覽 PayPal 官網,註冊或登入 PayPal 商業帳戶
  • 連結及認證銀行帳戶
  • 在網站中加入 PayPal Checkout 功能
  • 開始使用 PayPal 收款

若網店是使用現行最流行的 WordPress 建立,當中的 wooCommerce 網購元件 (plug-in) 已預設好支援 Paypal,而其他較為流行的支付工具如 WeChat、Alipay 等也不難去設定。若網購金額較少,更可考慮設定現時開始較多人使用的轉數快 FPS 和 PayMe,筆者深信以上兩種方案必會是未來網上支付的重要工具。

最後,網店付款方式影響顧客的最終決定,就算你的貨品再吸引,但是只要網上支付系統跟不上客戶期望,甚至造成不便,恐怕會令訂單白白流失。