招聘聊天机械人2
個案分享・2月, 2019
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上回讲到聊天机械人最吸引的用途是提高销量,到底是如何做到?
一、提升客户服务素质
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等待使人失去购物欲,将常见问题设置到聊天机械人中,便能保证顾客的疑问可以立刻获解答,加速顾客的决策。
二、提高品牌知名度
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具人性化的开场白既可以拉近与新客户的关系,又可以对品牌作简单介绍。预设问题更可以引导客户了解更多,以获取有效资讯。
三、引导用户到产品页面
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透过用户各个问答的选择,分析出可能对产品有兴趣的用户,再提供浏览产品页的选择,让用户主动了解产品。
四、广播讯息保留现有客户
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定期透过广播讯息向追踪者发放最新消息或资讯,再将关注带到企业网站,介绍新产品或未来导向。
五、加入AR技术
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聊天机械人更可支援AR,例如Victoria Beckham用AR让用户试戴新款太阳眼镜,表达方式有趣且实用。