個案分享・2月, 2019

上回讲到聊天机械人最吸引的用途是提高销量，到底是如何做到？

等待使人失去购物欲，将常见问题设置到聊天机械人中，便能保证顾客的疑问可以立刻获解答，加速顾客的决策。

具人性化的开场白既可以拉近与新客户的关系，又可以对品牌作简单介绍。预设问题更可以引导客户了解更多，以获取有效资讯。

透过用户各个问答的选择，分析出可能对产品有兴趣的用户，再提供浏览产品页的选择，让用户主动了解产品。

定期透过广播讯息向追踪者发放最新消息或资讯，再将关注带到企业网站，介绍新产品或未来导向。

聊天机械人更可支援AR，例如Victoria Beckham用AR让用户试戴新款太阳眼镜，表达方式有趣且实用。