招聘聊天機械人2

個案分享・2月, 2019

上回講到聊天機械人最吸引嘅用途係提高銷量,到底係如何做到?

一、提升客戶服務質素

等待使人失去購物欲,將常見問題設置到聊天機械人中,便能保證顧客嘅疑問可以即時獲解答,加速顧客嘅決策。

二、提高品牌知名度

具人性化嘅開場白既可以拉近與新客戶嘅關係,又可以對品牌作簡單介紹。預設問題更可以引導客戶了解更多,以獲取有效資訊。

三、引導用戶到產品頁面

透過用戶各個問答嘅選擇,分析出可能對產品有興趣嘅用戶,再提供瀏覽產品頁嘅選擇,讓用戶主動了解產品。

四、廣播訊息保留現有客戶

定期透過廣播訊息向追蹤者發放最新消息或資訊,再將關注帶到企業網站,介紹新產品或未來導向。

五、加入AR技術

聊天機械人更可支援AR,例如Victoria Beckham用AR讓用戶試戴新款太陽眼鏡,表達方式有趣且實用。